但是，怎么转接？

你可以拿违规催收的证据及银行拒绝个性化分期的还款违背的上述法律条款，或者您确实困难的证明材料和银行交涉，让个性化分期还款部门工作人员和你沟通。

此外，你可以通过银行或者违规催收行为的投诉为筹码，达成个性化分期还款的诉求，但是，记住一点，一定实事求是，做到有法律依据，证据充足，而不是恶意投诉，伪造证据，包括通过一些非法中介恶意投诉，因为，恶意投诉的行为，很容易导致自己的起诉概率增加，失信被执行的风险增加。

此外，富猫提醒大家，信用卡逾期协商个性化分期是一个谈判的过程，并不是一个电话就能搞定，所以大家一定要耐心沟通，掌握沟通的法律依据、证据，找准协商人员及把握整个协商的流程，最后祝大家都能协商成功。

如果，您还是没有勇气开始协商，或者已经被催收折磨得苦不堪言，可以联系我们富猫的法务专员，给您做一个债务梳理，债务评估，让您心中有数，您的卡片到底能不能分，分多少期，需不要需要首付款，违约金利息能不能减免，后面要不要算利息，也可以委托我们帮您协商还款，停止催收，停掉利息，分期慢慢还，回归正常幸福生活。